使用者條款

服務說明

本服務使用 AI 技術將音檔轉換為文字。我們專注於處理「困難音檔」—— 包含環境噪音、回音、多人交疊對話等一般工具難以處理的錄音。

免責聲明

轉錄準確度

我們致力於提供高品質的轉錄結果，但無法保證 100% 準確。 轉錄品質會受到以下因素影響：

• 原始音檔品質（噪音程度、錄音設備等）
• 說話者的口音、語速、咬字清晰度
• 專有名詞、術語、人名地名的辨識
• 多人同時說話或交疊對話

建議您在正式使用前，先以小段音檔測試效果。

講者辨識（多人識別）

講者辨識功能使用 AI 模型自動區分不同說話者。此功能無法保證 100% 準確， 尤其在以下情況可能出現誤判：

• 說話者聲音特徵相似
• 錄音中有背景人聲或噪音
• 說話者頻繁交替或同時發言
• 音檔品質不佳

在清晰錄音下，準確度約為 90-95%。如果講者辨識對您很重要， 建議您先測試小段音檔確認效果符合預期。

靜音移除

靜音移除功能使用 AI 偵測音檔中的無聲片段。在環境噪音較大的錄音中， 此功能可能效果有限，因為背景噪音可能被誤判為有聲音的片段。 系統會盡可能為您節省費用，但無法保證特定的節省比例。

退款政策

處理失敗不收費

如果轉錄處理失敗（技術錯誤、無法識別語音等），我們不會收取任何費用。 這是我們對服務品質的承諾。

品質保證退款

儲值餘額

預儲值的餘額不支援退款，但永久有效，沒有使用期限。 建議首次使用先購買小額方案進行測試。

使用限制

• 禁止上傳違法、侵權或有害內容
• 禁止濫用 API 或進行自動化大量請求
• 單個檔案大小上限為 2GB
• 我們保留拒絕服務或終止帳號的權利

隱私保護

• 您的音檔將在處理完成後 30 天自動刪除
• 轉錄結果永久保存，您可以隨時下載或刪除
• 我們不會將您的音檔用於模型訓練
• 所有傳輸使用 HTTPS 加密
• 只有您本人可以存取您的資料

聯絡我們

如有任何問題或需要申請退款，請聯繫我們的客服。